Jos haluat palauttaa tuotteen, pyytää vaihtoa tai tehdä reklamaation, Tipser auttaa kommunikoimaan brändin kanssa ja varmistamaan, että ostokokemuksesi on tyydyttävä.


Palauttaa

Aloita palautus ota yhteyttä kauppiaaseen. Kauppiaan käytännöistä riippuen saatamme antaa sinulle palautuslipun tai osoitteen palautuksen lähettämistä varten.

Tärkeää: Kauppiaan palautusosoite voi olla eri kuin lähettäjän osoite, ja kauppiaalla voi olla prosessi, jota sinun on noudatettava.

Saatat saada täyden tai osittaisen hyvityksen maksutavallesi tai kauppasaldolle brändin käytännöistä riippuen. Voit myös vaihtaa palautetun tuotteen toiseen versioon, kuten eri kokoon tai väriin.


Palautusaika

Palautusaikasi alkaa päivästä, jolloin vastaanotat tilauksesi. Suosittelemme, että lähetät palautuspaketin mahdollisimman pian palautuslipun saatuasi, koska toimitus voi kestää useita päiviä.

Tipser takaa vähintään 14 päivän palautusajan kaikille Tipserin kautta tehdyille tilauksille. Palautusaika voi olla pidempi riippuen kauppiaan käytännöistä.


Kelpoisuus

Palautusehdot ovat voimassa vain, jos tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa. Palauta tuote sellaisessa kunnossa, jonka katsot hyväksyttäväksi ostettavaksi.

Useimpien tuotteiden kohdalla voit kokeilla, koskettaa ja tuntea tuotetta. Varmista vain, että se on puhdas ja käyttämätön, kun se lähetetään takaisin. Seuraavat tuotteet ovat kuitenkin yleensä sinetöityjä, ja ne voidaan palauttaa vain, jos sinetti on avaamaton ja vahingoittumaton:

  • Hygieniatuotteet, kuten ihonhoito, hiustenhoito ja alusvaatteet
  • Ruoka- ja juomatuotteet

    Huomaa, että loppumyynnissä olevat tuotteet eivät ole oikeutettuja ilmaiseen palautukseen.


Vaihto

Haluamme vähentää päästöjä ja suojella ympäristöä, joten kehotamme kauppiaita antamaan mahdollisimman paljon tietoa tuotteen koosta, mitoista, muodosta ja väristä.

Jos olet kuitenkin kiinnostunut vaihtamaan tavaraa, kerro kauppiaalle.


Hyvitykset

Hyvitysikkuna on 8–15 päivää sen jälkeen, kun kauppias on vastaanottanut palautetun tuotteen, riippuen kauppiaan käyttämästä maksupalveluntarjoajasta. Maksat takaisin samalle tilille tai kortille, jolla käytit ostoksen.


Väitteet

Pyydä hyvitystä, vaihtoa tai vaihtoa, kun tuote on viallinen, puuttuu, vaurioitunut, ei kuvauksen mukainen tai siinä on käytön jälkiä.


Lähetä vaatimus

Ikävä kuulla, että tuotteesi ei ole tyydyttävä kauppiaiden, valmistajien ja kuljetuskumppaneiden puolesta. 


Aloita reklamaatio ota yhteyttä kauppiaaseen.

  • Vaurioitunut paketti: Jos vaurio ilmenee toimituksen yhteydessä, voit kieltäytyä vastaanottamasta pakettia ja se palautetaan lähettäjälle. Muista säilyttää valokuva vahingosta todisteena.
  • Vaurioitunut tuote: Muista säilyttää valokuva vahingosta todisteena.
  • Viallinen tuote: Tietyntyyppisissä tuotteissa, kuten sähkötarvikkeissa, voi olla vaikea ymmärtää, mikä on vialla. Varmista, että tuotteesi on asennettu oikein ohjekirjan mukaisesti. 


Mitä odottaa

Brändin käytäntöjen tulee kuvata, mitä väitteisiin liittyy. Korvausprosessille ei ole vakioaikataulua, koska se vaihtelee jokaisen yksittäisen vaatimuksen mukaan. Sekä tuotteesi kauppias että valmistaja voivat olla mukana.